Prima pagină Petiţii şi Reclamaţii
Petiţii şi Reclamaţii
În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum şi a solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor, de către Societatea BRD Asigurari de Viata S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:
|
Anul precedent (2017) |
Perioada de raportare: 01/01/2018 – 31/08/2018 (cumulat) |
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
|
Iunie |
Iulie |
August |
|||
| Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz | 86 | 52 | 6 | 10 | 5 |
| Numărul total de petiţii întemeiate (soluționate favorabil), înregistrate unic per petent și per caz | 5 | 7 | 1 | 1 | 0 |
| Numărul de petiţii întemeiate (soluționate favorabil) referitoare la dosare de daună | 0 | 7 | 1 | 1 | 0 |
| Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate | 0 | 7 | 1 | 1 | 0 |
| Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz | 81 | 42 | 5 | 9 | 2 |
Nota: Pentru luna August, 3 petitii sunt in analiza
Procedura de soluţionare a petiţiilor
|
Anul precedent (2017) |
Perioada de raportare: ianuarie - iunie 2018 (cumulat) |
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
|
06.2018 |
07.2018 |
08.2018 |
|||
|
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor |
1 | 5 | 1 | 0 | 1 |
| Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv | 1 | 4 | 0 | 4 | 0 |
| Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
