Prima pagină   Petiţii şi Reclamaţii

Petiţii şi Reclamaţii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum şi a solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor, de către Societatea BRD Asigurari de Viata S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

Anul precedent

(2018)  

Perioada de raportare:

Ianuarie-Decembrie 2019 (cumulat)

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare

Octombrie

Noiembrie

Decembrie

Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 70 53 6 3 4
Numărul total de petiţii întemeiate (soluționate favorabil), înregistrate unic per petent și per caz 11 10 0 0 0
Numărul de petiţii întemeiate (soluționate favorabil) referitoare la dosare de daună 7 7 0 0 0
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 7 8 1 0 0
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 59 40 6 1 1

 

Nota: 3 (trei) petitii sunt in curs de solutionare


Procedura de soluţionare a petiţiilor

 

 

Anul precedent

(2018)

Perioada de raportare:

Ianuarie-Decembrie 2019 (cumulat)

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare

Octombrie

Noiembrie

Decembrie

Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor 

5 1 0 0 0
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv  5 1 0 0 0
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor  soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora 1 0 0 0 0

 

BRD Asigurari de Viata
© 2018, BRD Asigurări de viață. Toate drepturile rezervate.
Mergi sus