Prima pagină Petiţii şi Reclamaţii
Petiţii şi Reclamaţii
În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum şi a solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor, de către Societatea BRD Asigurari de Viata S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:
|
Anul precedent (2017) |
Perioada de raportare: 01/01/2018 – 31/12/2018 (cumulat) |
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
|
Octombrie |
Noiembrie |
Decembrie |
|||
| Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz | 86 | 70 | 6 | 5 | 1 |
| Numărul total de petiţii întemeiate (soluționate favorabil), înregistrate unic per petent și per caz | 5 | 11 | 1 | 1 | 0 |
| Numărul de petiţii întemeiate (soluționate favorabil) referitoare la dosare de daună | 0 | 7 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate | 0 | 7 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz | 81 | 58 | 5 | 4 | 0 |
Nota: Pentru luna Decembrie, 1 petitie este in analiza
Procedura de soluţionare a petiţiilor
|
Anul precedent (2018) |
Perioada de raportare: ianuarie - ianuarie 2019 (cumulat) |
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
|
10.2018 |
11.2018 |
12.2018 |
|||
|
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor |
5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
