Prima pagină   Petiţii şi Reclamaţii

Petiţii şi Reclamaţii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum şi a solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor, de către Societatea BRD Asigurari de Viata S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

Anul precedent

(2017)

Perioada de raportare:

01/01/2018 – 31/10/2018 (cumulat)

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare

August

Septembrie

Octombrie

Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 86 63 6 6 5
Numărul total de petiţii întemeiate (soluționate favorabil), înregistrate unic per petent și per caz 5 10 0 2 1
Numărul de petiţii întemeiate (soluționate favorabil) referitoare la dosare de daună 0 7 1 1 0
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 0 7 1 1 0
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 81 52 5 4 3

Nota: Pentru luna Octombrie, 2 petitii sunt in analiza


Procedura de soluţionare a petiţiilor

 

 

Anul precedent

(2017)

Perioada de raportare:

ianuarie - octombrie 2018 (cumulat)

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare

08.2018

09.2018

10.2018

Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor 

1 5 1 0 0
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv  1 4 0 0 0
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor  soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora 1 1 0 0 0

 

BRD Asigurari de Viata
© 2018, BRD Asigurări de viață. Toate drepturile rezervate.
Mergi sus